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美容院如何稳定你的老顾客?           
美容院如何稳定你的老顾客?
作者:佚名 文章来源:不详 点击数: 更新时间:2008-8-7 23:43:18

  节日促销是一个经久不衰的话题,虽然有人说节日促销越来越像是商家的“鸡肋”,食之无味,弃之可惜。但是,不促销可能连个鸡骨头都没有。面对巨大的节日市场,逃避只能是坐以待毙。所以现在的化妆品市场情况是:越来越多的促销活动面世。节日是促销的一个好噱头,就算不是节日,商家也会想出各种理由举行活动,从而增加销售业绩。

  在促销的活动中,针对的对象不同,要达到的目的不同,效果自然不同。而针对对象中,老顾客是我们不容忽视的力量,他们是美容院发展的基础。一个美容院要发展,必须在稳定老顾客的前提下发展新的客源。劳动节马上到了,我们的美容院都准备好了吗?该如何稳定你的老顾客呢?

  我们的商家该如何吸引消费者有限的注意力,把握节日消费市场的热点和需求变化趋势,做大做活节日市场?让我们先来看看身边的销售案例:

  背景资料:这是一化妆品经销商发起(我们暂且称呼它为A经销商),与美容院合作的促销方案。该美容院已经经营了约10年,引进了好几个不同化妆品品牌,且都是知名品牌。A经销商的化妆品品牌不差,但进入该店3年了,至今只剩下两三个固定顾客,可以说,此品牌在该美容院已经做死。但他们不甘心,他们想起死回生。因此,他们分析了美容院的情况:

  这是一家坐落在县级城市的美容院,在当地小有名气,且规模较大。不仅有专业线的产品出售、服务,旁边还连带开了个化妆品店,专门销售日化线产品。不同的季节,针对不同消费层次的顾客,美容院经常会有各种促销活动。因此,客观的讲,这家美容院的顾客是相对稳定的,而且对顾客的开发也是非常到位的,这是一个非常好的局面,但从另一角度来看:要在这样的美容院再做出成绩并不容易。

  A经销商的活动定在2005年12月,而11月之前,该美容院已经连续做了4场终端会,对于顾客的挖掘几近底线,那么A经销商要如何在此基础上再增加美容院的业绩呢?主要是如何增加他们产品的销售量。他们将美容院的顾客群分类:(化妆品行业基本将顾客分为三类)一类是年消费能力在10000~50000之间的高消费层次;一类是年消费能力在5000~10000之间的中档消费群体;一类是年消费能力在1000~5000的基础消费群体,美容院因为有兼带经营日化线产品,所以对于中档消费群体和基础消费群体的消费能力并没有完全开发,以前的活动主要针对高消费群体,所以,作为A经销商的品牌,他们灵活地将产品分为几组,分别针对每个不同消费层次的

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