面对着市场透明度的提高，消费者的消费观念在变，美容行业的发展也在变，许多美容院的老板都抱怨生意不好做，赚钱不如以前，店是越开越辛苦  。的确，与几年前相比，美容院竞争更加激烈了，顾客的消费观念也日趋理性了，我们只有站在一个新的高度上去看待这个行业，认真思索我们的发展环境和趋势，时刻保持警惕，找到自己经营的特色，抓住经营的几个重点，才能稳住美容院的经营，才能保证我们的美容院不被淘汰出局。

　　一、因地制宜，细心规划，努力创造和谐的经营环境。

　　l、选择一个良好的地理位置：着眼于美容院周同的商圈特性、人口构成及交通便利等因素。

　　2、以服务为准则，确立自己的经营特色：分析生活在美容院附近的人群，设计美容院的服务流程，设备配制及装修风格，同时还要确立自己的经营特色，提高吸引顾客的魅力。

　　3、注重人力资源的开发：美容师永远是美容行业的主角，美容师是美容院的主要资源，要抓住美容师的心，尊重美容师的人格，采取良性的沟通方式，创造好的工作环境，协助其学习更多的知识技能，有助于降低美容师的流动率。

　　4、增减忠实的消费者：随着消费形态的越来越多元化．使我们始终处在一个不断发展忠实颇客的位置上，当一个 新顾客走进美容院时，我们都应该把她当作一个忠实顾客的开始。

　　二、以服务为重点，真正把顾客当作上帝。

　　美容行、世是一个以服务为主导的行业，强调的是一种相互的感觉，是美容师通过自己的卖点——技术、服务于顾客，为顾客带去身心的双重享受，这就要求美容师具备以下几点：

　　1、具备丰富的美容专业知识和技能，耍了解多种产品的结构，产品卖点，院、客套装的价位比，单品及配搭系列，护理流程等，而且从接待、咨询到操作技巧都必须精通，因为专、岫自技术水平是说服顾客的最好手段。

　　2、具备良好的修养与品位：对时尚的美容信息要有自己创造性的理解力，面对顾客也要有自己独到的见解和认识。

　　3、具备良好的心理研究与社交能力：了解顾客的消费心理和对品牌的忠诚度，具备良好的沟通能力，要能较准确地把握顾客的职业、生活方式、性格、身高及身制的兀素。

　　三、端正心态，提高水平，创造有特色的经营模式。

　　1、努力完善美容院的技术和服务水平：调整思维．改变自己，提高专业技术水平，创造自己的特色经营模式，让美容院的服务更加制度化、标准化、规范化一 2、美容院注意发展长期会员：制定会员通讯录，定期举办各种会员活动，如美容知识讲座、免费咨洵、特价优惠等等，为会员们营造出倍受尊重的贵宾感，和大家团结一气的家的感觉和氛围。