酒店的星级评定标准由来已久,酒店餐饮服务业的服务分工越来越细、越来越专业。一般较具规模的酒店都分门别类设有各种风味厅,川、湘、粤等各种口味任你挑选和品尝;或者就全区域而言,有的专营川味,有的专营湘味等等,毕竟客人的口味千差万别,各不一样,要求商家做出细分。
美容院当然也可以做做这方面的尝试,到目前为止大部分的美容院服务专业的划分可能是根据客人基本美容的需求而进行的,其实美容发展到今天,众多的消费者选择美容院不仅仅是单纯地为了满足一些身体的护理,更可能是心情的一种选择,一种休闲方式的选择,今天的美容院谁能更准确地捕捉到消费者的心理,谁能更好地根据消费者的需求来设置服务项目,谁也就可能真正地在美容院评级中胜中,成为行业的强者。如现在有些美容院开始根据环境的需求来进行美容院装潢设计及服务项目的设计,或设一专营瑞士名品的“瑞士风情”部,或设一专营英国名品的“不列颠陆岛情”部,或设一专营法国名品的“法兰西之梦”部,或设一专营国品的“国仕风”,等等,能招徕更多的顾客,亦增添服务的品味和情趣。与美容院最为接近的桑拿、按摩店早已做出这方面的尝试,如泰式按摩、日本式服务等;撇开其它因素,单就营销角度而言,是深得其道的,迎合了需求的多样性和猎奇心理。美容院不妨在服务上稍加变化,也许会为美容院增加意想不到的效果。
酒店的星级评选市场已经是发展得比较成熟,美容院的星级评定即将拉开帷幕,也许美容行业可以更好借鉴一些酒店的经营方式等,希望美容院星级的评定能给美容市场一片更好的发展天空。
(中国化妆品网)