香港宝丽来化妆品有限公司于２００２年１０月份进入中国大陆。多年以来，宝丽来秉承"关爱女性、创造高品质的生活方式"的品牌推广理念，致力于成为售后服务最好的化妆品连锁经营机构。一家企业在成长的路上长盛不衰并不断发展壮大的秘诀在何处？今天，我们中国化妆品网有幸采访到了宝丽来公司的总经理金玉春先生，有请他来为我们介绍企业的致胜之道。

被访人：宝丽来化妆品公司总经理金玉春先生　　　
采访人：中国化妆品网记者麦麦　　　　　　　　　

金玉春先生近照

　　中国化妆品网：金总您好！首先我代表我们中国化妆品网感谢您在百忙之中抽出时间来接受我们的采访。接下来就让我们来谈一谈贵公司的发展之路吧。宝丽来自从０２年在中国大陆落户以来，转眼已经经过了４年的磨练，展现人前的是公司的成功和辉煌，但是成功背后的艰难是一般人看不到的，可以说说公司创立伊始您遇到的难题吗？
　　金总：任何行业的任何公司应该说都不可避免的会在不同时期遭遇各种不同的难题，对于宝丽来而言，当初进入大陆这一陌生市场，对其的了解过程应该是一个艰难的起步阶段，特别是象我们在美容行业做连锁的，怎样推广和宣传我们的服务理念是我们首先必须要解决的难题。还有04年的那一场非典，对公司的运做也造成过较大的影响。在那一时期，我想有很多以推崇服务为主的公司也是和我们一样，受到了重创，生产经营都不能正常展开。但是，在“非典”过去之后的第一时间我们重新调整了状态，很快的投入到新的市场研究中去，迅速的恢复了公司的正常运做。

　　中国化妆品网：香港宝丽来落户中国大陆，相比较于一些本土的香氛护理公司，宝丽来的自身优势在哪里呢？
　　金总：美容行业较之别的行业最大的区别之一在于美容行业的服务是收费的服务。可以说，宝丽来的优势在于店铺的成功经营方法。其实在美容这一行，产品和项目并不缺乏。但是产品也好项目也好，衡量优劣的标准就在于其是否能代表行业的发展趋势。在产品的开发上，宝丽来坚持的是一种纯天然的养颜之美。现在我们已经开发的健康天然的产品有200多种。在考察了欧美等市场之后我们更是发现，身体护理产品越来越受到推崇，可见这一护理方向将是未来市场的一个发展趋势。于是我们就将宝丽的开发目标定立为：身体香氛护理专家。我们的专营店也是分为两种不同的操作模式：一种是香氛美容护理，另一种就是SPA身体护理。从顾客的角度来看，他们对于身体护理的渴求是巨大的，于是我们应人而宜，推出了适合不同顾客的各种不同的SPA护理，以细致的服务在行业中取得了领先的地位，我可以自豪的说，像宝丽来这样专业的SPA护理连锁经营机构行业里还找不到第二家。这也就是宝丽来最大的优势之一。

　　中国化妆品网：我想很多了解宝丽来的朋友们都知道，贵公司是以特许加盟，连锁经营为主，针对这样的经营模式，贵公司以怎样优势的推广加盟方式吸引越来越多的加盟商呢?
　　金总：在吸引加盟商的这方面，我们始终坚持的是“第三者见证”策略。何谓“第三者见证”？就是让人眼见为实。作为一家美容连锁机构，要是连成功的直营店都不能展现又拿什么去吸引经销商加盟？但是必须强调的是，也许有的一家直营店赚钱，也许是两家，但是要是开十家呢是否效果也还是很好呢？所以，客户到宝丽来考察的不是一家两家的直营店，而是整个直营市场。我们正是用自己的实力去为公司做最为直面的宣传推广。

　　中国化妆品网：品牌可以说是企业的生命，只有品牌产品的不断推陈出新才能吸引大众的目光。在拥有“宝丽来”和“凡是”两个固有品牌的前提下，公司有没有开发新品牌的计划？或者说在已有品牌的新产品系列的开发方面有何打算？
　　金总：目前就公司而言我们还没有计划开发新品牌，问题并不在于我们想在已有成功品牌的基础上睡大觉，而是我认为就宝丽来系列产品而言，其在市场拓展方面可以用“小荷才露尖尖角”来形容吧，它的市场可开发前景仍然是巨大的，我对它也是充满了信心的。

　　中国化妆品网：０６年初化妆品行业不甚太平，先是有美白祛斑化妆品汞含量超标，再有玛格丽娜口服精油的丑闻直到近期“皮肤鸦片”爱人葡萄籽的曝光，可谓是负面新闻连连。在这样一个“诚信危机”的市场大环境下，对于宝丽来的发展是否有影响？
　　金总：我觉得这可以说是一个好事。产品的真与假，品质的好与坏都是需要通过对比才能鲜明的体现出来的。负面新闻的曝光可以使美容业内人士更加注意自身产品的质量和成分问题，是不是真正健康的、天然的、能为大众所接受的。诚信，是一个企业生存的基本要素。　

　　中国化妆品网：化妆品行业是２１世纪中国的朝阳产业之一，面对香氛行业内日益增多的竞争对手，金总在营销策略方面有着怎样新的计划？对于贵公司将来的发展规划又是怎样打算的呢?
　　金总：在美容这一行业现在市场的竞争是很激烈，但是我们所采用的直营市场连锁经营的方法可以说是比较先进的一种销售模式。公司目前的一个发展重点是江苏地区，但是为了能更好更快的拓展全国的经营市场，我们公司计划利用三年的时间在中国经济最发达的华东地区的省会城市建立比较完备的直营店连锁体系，然后由中央辐射地方，从而让更多地区的更多的消费者可以享受到来自宝丽来的贴心呵护。

　　中国化妆品网：宝丽来称为“中国香氛第一品牌”这一殊荣应该就是靠着宝丽来众多的优势以及您和员工不懈努力的心血打造而成的吧？
　　金总：这当然是和众人的努力是分不开的。而且我们祖国源远流长的草本养生之道也为公司品牌的成就指明了发展的方向。纯天然的路线正是我们公司的产品现在坚持的一个发展目标，确切的说，我们希望打造的是中国纯天然第一品牌，并将这一草本理念发扬光大，走出国门，为弘扬中国本土化天然美容产品做出自己的贡献。我为自己生活在这一古老的国度而感到自豪！

　　中国化妆品网：网络媒体的传播在现今社会可以说是得到了越来越广泛的应用，在浏览了宝丽来的网页以后我们发现，贵公司为了方便客户也有涉及到电子商务的一些服务，是否说明金总早已注意到了电子商务的发展趋势？那么顺便请教金总对网络媒体的看法如何?
　　金总:电子商务的发展势头可谓是迅猛异常。应该说我本人也是明确看到这一点的。首先，电子商务的优点可以集中体现在三点上：首先它的覆盖范围广泛，中国的网民有一亿之多，笼统的说吧，有多少人上网，就有多少人能够看到你的企业宣传。其次，网络的推广速度快，再次，网络媒体的费用较平面媒体来说较为低廉但是宣传的效果却没有任何的减弱。所以说，应用网络广告进行公司的品牌宣传已经成了大多企业品牌建设推广不可或缺的一种途径了。就我个人而言，是较多的倾向于一些专业型的行业网站，例如你们中国化妆品网就是我关注的对象之一。我们公司内部也是在积极组建一个独立的电子商务部，为下半年试水电子商务领域做好充分的准备。

　　中国化妆品网：一个企业的成功不可能是在朝夕之间，这一定需要经历风雨的考验和挫折的磨练，如何才能在挫折和失败之后坚持自己的事业和信仰？请金总为初踏入行业的创业者们送上几句至理名言吧。
　　金总：可以这么说吧，执着加方法成就了卓越。坚持自己的信念，摸索出适合自己的一套经营方法，一定会在自己涉足的领域开创出一片新的天地！

　　编后语：这次的访谈中，金玉春先生对宝丽来产品的信心和对本土品牌不遗余力的开发热情给人留下了深刻的印象，在此，我也代表中国化妆品网预祝宝丽来化妆品公司在金先生的带领下开拓进取，走向新的辉煌！