关于专卖店电脑软件会员系统的规划

概述

会员制，曾被广泛的用于各个领域，如银行、商超、礼品店、服装业、电信、化妆品业等等。于此可见，会员制在商业运作中的地位。会员制最终的功能，其实就是培养忠实的消费群体。在同一领域各企业应用会员制的实施方式、管理手段、控制力及品牌延续性的差异，而有不同的操作模式，会员制执行和落实的结果好坏，取决于各企业或商家对会员制度执行力的高低，以及策划力的差异。

近五年来，国内曾掀起连锁经营、整店输出等营销概念，同期众多品牌前赴后继走上了不归路。因许多专业线化妆品企业的创业指导思想就“短快创效益”；缺少长线经营的创品牌思路，所造成的局面是连而不锁，整而无序，执行力差，结果就是会员软件管理系统在业内妖折。

在此，曾经在专业线化妆品企业营运过的电脑软件会员系统，能否嫁接到日化企业、去繁从简的运用，这是一种尝试，也是一个营销突破。

相信，我们找准自己的定位，强把质量关，规化好服务体系，创新的营销方式，整合各项资源，专卖店管理必将迎来她的第二个春天。

一、开发电脑软件管理系统的目的

1、强化了终端顾客管理

会员管理一直都是各大企业或商家头疼的问题，会员管理主要是几个方面的问题：

①、了解目前市场一线的消费情况

会员卡一般是以年的单位，称之为年度会员，也同时有不设年限会员。会员卡的发放可以在表面上了解市场目前的消费情况，如我们有1万个会员，在我们制度会员入会资格的权限下，我们以此就可以判断出我们产品销量现状。

②、客情管理

一般所谓的客情就是会员享有专享的权利，如特价、会员专享、会员礼品等。更深层次的就是逢年过节、生日、喜事等的礼品。

③、短信系统

在节日、生日、喜庆日子等发送祝福或问候信息等。让顾客感受企业对她的关怀。

④、积分系统

满足消费顾客都认为自己是最重要的是上帝的心理，厂家应该给予重视，应该给我奖励。我们这样做的目的就是让顾客不断的持续的消费我们的产品赢取积分礼品。

⑤、活动透明化

拥有大量的会员信息，总部在执行促销活动时，可以把相关的活动信息发送，这样做可以让顾客更快了解活动内容。监控精品店或专柜不执行活动或私自截留礼品。

2、终端店自我管理

由于终端店品牌多，店面不大，运用电脑软件系统，就会非常有效的进行咱们品牌在终端店的管理。

①、库存管理

精品店当次进货量及品名，可以输入到电脑软件中，这样就可以随时可查库存及销售量，短时间内就要可以掌握产品的库存信息。

②、员工销售情况管理

随机可查到员工的每天或每月的销售情况及销量。

③、财物管理

会员卡具备储值消费功能，顾客可以先储值再消费。

3、专卖店目标

设计这样的一套电脑软件管理系统，睿妍公司需要投入大量的人力及物力，我们必须要明白专卖店管理的目标是什么？

①、进行形象宣传

当有顾客使用会员卡时，电脑出现顾客简单信息，购买金额，目前积分多少等内容。

②、进行营销政策模式的变革

在终端市场，各个品牌大多有会员卡或会员制执行规则。而将会员管理进行电脑化管理。这样做有利于专卖店客服服务的布展。全面解决终端销售难题；

③、标准化、规范化管理市场

会员制终极目标就是培养一批忠诚的消费群。会员越多，说明我们的市场就庞大。说明市场处在良性循环阶段。

二、会员管理系统纲要

会员管理系统要简单，便于操作使用。主要拥有以下功能。

1、系统控制

分为：①、操作员姓名

②、操作员编号

③、修改用户密码

④、退出

2、信息管理

①、会员详细资料

②、员工详细资料

③、短信平台

⑴应收账 ⑵应付账

⑴、应收账 ⑵、应付账

3、财物管理

①、收银

⑴、购买产品目录 ⑵、积分 ⑶、充值金额 ⑷、赠送金额

②、会员管理

③、每日销售日结

④、每日销售月结

4、综合信息

①、产品目录信息

②、综合营业排行榜

③、员工绩效管理

④、单品销量排行榜

⑤、产品进货查询

⑥、产品总库存查询

⑦、产品库存报警

5、提醒服务

①、会员积分满800分提醒

②、会员生日、喜事提醒

6、帮助

软件使用说明