美容院是我们专业线化妆品销售市场的最基本的单元，是专业线化妆品与消费者直接联系点。美容院费尽心思争取顾客，化妆品厂商以及他们的各级代理商也费尽心思的争取美容院的青睐。一个有趣的现象是，老美容院不断孵化出新的美容院，旧品牌企业昔日的员工纷纷翼满单飞，造就了一批又一批竞争者，从整体上看，市场由于这些新生代的不断涌现，群起培育而越来越大，但相对份额却越变越小，经营者所面临的压力一天比一天增大。这些压力或共同存在的问题单从厂商或美容院方面看似乎无法解决。
　　 ①美容师的流动性
　　 美容师既是一种实践经验较强的职业，同时也是低学历年轻女性就业的常选职业，受社会经验以及知识水平的局限，一个较为专业的美容师至少要在市场实际操作中锻炼1－2年，美容院创建的速度大大超出了专业美容师的培训速度，使得有较强实操经验的美容师十分抢手，美容师的跳槽自然也就十分频繁了；另一方面，由于美容院准入门槛低，一些较为优秀的美容师在具备了一定的财力基础后也纷纷开办自己的美容院，越发加剧了美容师需求的压力。
　　 美容师的流动对美容师本人来说并不一定是件坏事，但对美容院的经营者来说则绝对不是一件好事，流失的不仅是优秀的不说，更严重的是随着该优秀人员的流失客户资源也受到了影响。
　　 ②美容院的竞争
　　 成十上百家化妆品厂商去争抢一家美容院这是行内不争的事实，然而在化妆品厂商的美容院争夺战已至白热化的同时，美容院与美容院之间的客户争夺战也是打得不可开交，常常是一个中等社区出现四五家、较大型社区则有十几家美容院共同竞争。由于竞争的压力过于强大，使得他们不得不把一部分压力向上游厂商转化，而厂商门庭若市的情形正好给了他们转嫁压力的砝码。
　　 ③美容院的管理
　　 美容师的社会阅历以及学历决定了整个行业美容师的整体素质，由于美容行业是一个服务性行业，服务的专业性、规范性以及相应的服务细节直接影响到消费者对美容院的认可程度，美容师整体素质的低下对美容院管理者提出了更高的要求；然而，大多数美容院的管理者本身就是从美容师中产生的，其优势是通过耳濡目染积累了一些行业管理经验，但这些经验性的东西离服务的专业性、规范性还有相当大的差距。

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1、软件功能：
主要表现在设计合理规范、操作界面简洁友好、使用快捷方便、内容易懂便于培训、易于安装实施、功能全面上。美容美发管理软件的主要功能应包括：顾客管理、会员管理、咨询管理、收银管理、服务管理、仓库管理、员工管理、财务管理、数据查询及分析等功能模块。最重要的就是营业收银及员工提成的管理。
采用这些管理功能前后的优势说明如下：
顾客管理：
原来：当客户的数量快速增长时，企业对客户的掌控能力就急剧减弱。客户的信息写在笔记本里，分散在每个美容师的脑子里，有效分享困难。顾客资料靠手工记录，纸张管理，员工记账无法统一，计算容易出错，查询不方便，无法系统掌握顾客需求、购买能力、来店频率，消费层次，无法准确、全面、科学统计顾客消费记录；靠美容师与顾客联络感情，很容易流失；
现在：计算机管理档案，自动对顾客身份识别。清楚掌握顾客的消费层次，消费能力，全面的消费记录查询功能，完善了顾客管理，提高顾客忠诚度。
会员管理：
原来：没有采用电脑管理，或根本没有会员制管理，不能有效地巩固顾客群，客户流动性大。或虽有会员卡制，但也不能有效地预收会员定金，管理不方便，容易出错及漏洞大。
现在：可以让会员预存金额，从而享受不同级别的会员折扣。筹集资金用于更多的项目建设。管理方便，账目清晰易查。而且顾客采用会员卡付款避免了收银上的很多麻烦，更有提高营业效益的作用。
咨询管理：
原来：顾客的咨询档案采用书面表格登记，保存、查找、对比很不方便；
现在：可以用电脑来存放大量的顾客咨询、检测档案咨询，查找速度快，对比效果明显；对于美容美发顾问的工作来说档次有了进一步的提高；
财务管理：
原来：手工进行财务统计，耗时、耗力、耗人，工作效率低下，又无法及时提供准确的营业报表；员工提成计算复杂烦琐，不全面。无法了解全面的营业状况。
现在：专业全能的财务总监，日月年营业额统计、汇总、核算、产品销售统计、所有营业账目等复杂工作瞬间准确完成，电脑自动计算员工的提成和工资，再也不用熬夜计算了。
库存管理：
原来：产品库存管理耗时、耗力、耗人，又烦琐；库存多人管理，无法避免产品丢失或浪费；库存数据不准确不及时，容易造成产品积压、断货。
现在：专人负责，电脑自动核算盘点，可设置产品警戒线，避免产品积压和断货，
避免库存管理的漏洞。
员工管理：
原来：员工流动造成技术不稳定，影响顾客满意度，不利于与顾客关系的建立，员工流动容易带走老顾客；美容师自己开店参与竞争。
现在：顾客资料由店管理，避免员工流动带走顾客。完善的员工提成功能让每一位员工都明明白白自己的业绩，稳定一流的员工，激发员工的工作热情。
服务管理：
原来：没有电脑管理，只能采用表格或卡片式扣划来记录顾客每一次的消费情况及服务员工。不能及时计算员工的服务提成，查询不方便。现在：查询快捷方便，及时记录每次参与服务的员工及计算提成金额。而且具有自动项目卡、疗程卡使用提醒功能。
收银管理：
原来：手工收银，只能人为的记录营业状况，经营者无法放权，又无法避免隐性营业额的流失；收银制度不规范，导致顾客讨价还价拖欠款；顾客消费金额计算、折扣、找零麻烦。
现在：明确每一笔消费记录，真实记录顾客的消费记录；科学规划管理，通过会员卡刷卡方式消费，避免顾客拖欠款，也避免了收银的漏洞，经营者可以完全放手收银人员；提供现金、会员卡、积分、优惠券、红利、免单等多种多样的消费方式。提高顾客消费忠诚度。
软件功能的是否齐全，还表现在它是否具有：支持多种仪器或外围设备接口（如：支持钱箱接口功能、皮肤/发质检测仪、刷卡机等），支持营业周期设定管理，会员折扣设置灵活，自动提醒功能强大，库存月结处理等。每个功能不但要做得细，还要操作简便，易教易学。
2、售后服务
一个优秀的产品背后必定会有一个优秀的公司，更会有一支优秀的售后服务团队。因此，选择软件也要注重了解该产品是否出自一个优秀的公司，了解它在该行业是否有一定的开发经验，它是否有优良的售后服务。一些专业的软件开发公司如果没有了解美容美发这行业的相关需求，忽忽开发出来的管理软件也不一定适用。售后服务做得好也就等于给软件正常运行使用提供了一个保障。购买软件也要详细了解该公司承诺提供的服务内容。
现在很多软件公司都提供一段免费的服务期，超过了这段时间，都要实行有偿收费服务方式。现在也只有实行有偿服务的方式才会有优质的售后服务。服务内容一般为：软件操作培训、数据维护及软件升级等。
3、软件价格：
商家每一个产品的背后，都存在一定的成本及利润，这样商家才能生存与发展，开发出更好的产品。管理软件也一样需要巨大的开发成本及服务成本。俗话说“好货不便宜”，软件价格的高低自有它市场的定价规律，因此，店家在挑选管理软件时不应只关注软件的价格。要挑选性价比最好的一家公司的软件。
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Ｃ/Ｓ结构：（即门店端／服务器模式）分为门店和服务器两层，门店电脑不是毫无运算能力的输入、输出设备，而是据有了一定的数据处理和数据存储能力，通过把店务管理软件的计算和数据合理地分配在门店电脑和服务器两端，可以有效地降低网络通信量和服务器运算量。国内外目前的大部分管理软件产品即属于此类结构。
B/S结构（浏览器／服务器模式）是随着Internet技术的兴起，对Ｃ/S结构的一种改进。在这种结构下，店务管理软件应用的业务逻辑完全在应用服务器端实现，用户表现完全在Web服务器实现，用户只需要浏览器即可进行业务处理，是一种全新的软件系统构造技术。这种结构更成为当今应用软件的首选体系结构。
睿妍智能化店务软件系统在原有强大的C/S架构功能上集成了当今最流行的B/S结构，使得软件有非常好的扩展能力，总经理在家里或者国外出差的情况下也可以通过上网来了解所有门店的经营情况，而不需要安装任何客户端，系统还提供更丰富的详实准确的报表，如财务统计报表、员工统计报表、运营统计报表等报表，通过这些报表，可以从多角度，多层面去了解所有门店的经营情况，使之成为公司领导统筹规划，决策分析的依据。

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