顾客管理常见的困扰Customer Manages Solution

1、建立会员数据库，使用一卡通，快捷查阅会员的所有资料信息，

2、对会员进行分类，可享受不同的折扣，便于后期针对性销售。
3、如何知道哪些客人是频繁来店消费，成为最忠实的顾客。
4、如何分析哪些顾客是最有消费潜力,可持续消费。
5、为什么客人一段时间都没有来店消费了？哪些顾客可能会流失了，需要关怀留住老顾客。
6、客人虽然买了 VIP卡\疗程卡 但消费很慢，需要引导加快消费。
7、哪些顾客或者亲人过生日?如何给她一份温馨的祝福和意外的惊喜。
8、每逢节假日或客人的生日，要送什么的礼物让客人感觉到很别致且很喜欢?
9、客户为什么要投诉，具体是因为什么原因而不满意，投诉哪位员工，如何处理，如何为客户提供满意的解决方案......
10、顾客做疗程、来电咨询，请做好跟踪回访记录，提高您的服务水准。

11、记录顾客肤质检测图象，通过分析、改进，增进顾客对美容院的信赖感。